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カスタマーサクセス
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カスタマーサクセス募集!導入事例・採用コンテンツ制作に伴う顧客対応・進行管理を担当 ※都内での取材同席あり

カスタマーサクセス募集!導入事例・採用コンテンツ制作に伴う顧客対応・進行管理を担当 ※都内での取材同席あり

公開日: 2026年02月26日

フリーランス向け

担当より

BtoB向け制作支援を行う急成長スタートアップで、能動的なカスタマーサクセスを募集!事務作業だけでなく、顧客との深い対話を通じてプロジェクトを動かすやりがいのある案件です。都内での取材同席やチーム管理など、あなたの営業経験を存分に活かして、顧客満足度を最大化させてください!
営業経験を活かして顧客と深く向き合いたい方はご応募お待ちしております♪

報酬

2,200〜2,500円/時程度 (スキル・経験により応相談)

稼働時間

128h/月〜(週30h以上目安)
※平日日中メインに稼働いただける方

働き方

ハイブリッド(基本リモート+月数回の取材外出)

案件内容

BtoB企業向けの顧客導入事例や採用コンテンツの制作サービスを展開する急成長中のスタートアップ企業様からの募集です。
事務的な管理業務に留まらず、顧客と深くコミュニケーションを取りながらプロジェクトを円滑に推進いただける、営業経験を活かした能動的なCSを募集しています。

・募集目的
事業拡大に伴う体制強化のため。高品質な制作フローを維持しつつ、顧客満足度を最大化させ、中長期的なパートナーシップを築いていただける方を求めています。

・チーム体制
経営陣、ディレクター、制作メンバーと連携

・開発環境(利用ツール)
Slack、Google Workspace、AIツール

・具体的な業務
-全体進行管理:制作記事(事例・インタビュー等)のステータス・納期管理
-顧客対応(窓口):定例MTGの実施、架電・メール対応、顧客ニーズのヒアリング
-取材現場同席:月2回程度の現地インタビュー同席(主に都内)
-チームマネジメント:制作メンバーへの指示出し・リソース調整

・MTG頻度とMTG実施の時間帯
-適宜実施

・開始時期/期間
即日 / 中長期

必要条件

-CS、もしくはセールスとして企業への折衝経験がある方
-月128時間の稼働を確保できる方
└平日日中が中心。一部、定例準備などで土日稼働の相談可
-月2回程度の取材同席(都内)が可能な方
-平日日中のレスポンスが可能な方
-スタートアップ特有のスピード感や新しいことへの好奇心がある方
※エントリー時に上記に関わるアピールポイント・実績を記載ください

歓迎条件

-業務委託メンバーのマネジメント経験
-プロジェクトマネジメント経験
※エントリー時に上記に関わるアピールポイント・実績を記載ください

契約形態

業務委託契約となります。

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■シューマツワーカーの強み・サービス特徴

株式会社シューマツワーカーは、副業・フリーランス人材と企業をマッチングする領域で豊富な実績を持つ登録者データベースを活用しています。
IT・デザイン・マーケティングなど専門性の高い人材を即戦力として提案でき、企業の課題解決をスピーディに支援。独自のナレッジやサポート体制により、稼働後のフォローや解約防止にも強みがあります。

■シューマツワーカーの副業求人の応募後の進行について

シューマツワーカーでは、応募後に専任のコンサルタントが面談を実施し、スキルや希望条件を確認します。
その後、企業との面談調整や条件交渉を進め、マッチングが成立次第、契約締結と稼働開始に移行します。
稼働後も定期的なフォローを行い、円滑な業務遂行や継続支援を提供するのが特徴です。

■お客様の声

シューマツワーカーを利用した企業様からは、「必要なスキルを持つ副業人材をスピーディーに紹介してもらえた」「採用コストを抑えつつ、即戦力人材により事業成長を加速できた」という声を多くいただいています。特にITやマーケティング領域では、スキルの見極めやマッチング精度が高く、安心して依頼できるとの評価をいただいています。また、稼働後のフォローも手厚く、課題や不安があれば迅速に対応してくれるため、長期的な関係構築がしやすいという点も好評です。