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カスタマーサクセス
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【債権回収DX】顧客体験を最大化するカスタマーサクセス募集!プロダクト改善に貢献

【債権回収DX】顧客体験を最大化するカスタマーサクセス募集!プロダクト改善に貢献

公開日: 2025年10月27日

フリーランス向け

担当より

法的な知見とテクノロジーで債権回収DXを推進!カスタマーサクセスとして、サービスのオンボーディングや改善提案をお任せします。クライアントのLTV最大化に貢献するやりがいのある案件です!
顧客と深く関わり、プロダクトを成長させたい方はご応募お待ちしております♪

報酬

280,000円~720,000/月 (ご経験やスキルにより要相談)
※時間単価:3,500円~4,500円/時程度

稼働時間

80〜160h/月 
※20〜40h/週

働き方

フルリモート

案件内容

法的な知見とテクノロジーで債権回収業務のDXを推進されている企業様からの募集です。
ユーザー体験を最大化するためのカスタマーサクセス人材をお探ししております。

・募集目的
-既存事業である債権回収サービスにおける顧客体験の向上
-カスタマーサクセス体制を確立し、その知見を元にしたプロダクト改善サイクルの構築

・チーム体制
-事業責任者、カスタマーサクセスメンバーと連携

・具体的な業務
-債権回収サービスの既存顧客に対するオンボーディング設計・実行
-定例MTGにてクライアントへのFB(月の回収額と実績の差分など)
‐顧客ロイヤルティ向上を目的としたLTV最大化施策の企画・実行
-カスタマーサクセスのデータ分析に基づいたプロダクトの改善提案

・MTG頻度とMTG実施の時間帯
-適宜実施

・ターゲット
-BtoB
‐大手企業や有名企業が多いです。

・開始時期/期間:
-即日/中長期

必要条件

-カスタマーサクセスとしての実務経験
-マーケティング視点での施策立案経験、または顧客課題解決を目的としたプロダクト改善提案の経験
‐平日日中帯でのMTG対応が可能な方

歓迎条件

‐法務・財務分野に関する業務知識
-新規CS体制・仕組みの立ち上げ経験
-IT・WebサービスにおけるPdM/PMOの経験

求める人物像

-社内メンバーと円滑なコミュニケーションを取り、提案を推進できる方
-当事者意識を持って事業成長にコミットできる方
-既存のやり方に囚われず、データに基づいた改善提案を積極的に行える論理的思考力と推進力をお持ちの方

契約形態

業務委託契約となります。

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■シューマツワーカーの強み・サービス特徴

株式会社シューマツワーカーは、副業・フリーランス人材と企業をマッチングする領域で豊富な実績を持つ登録者データベースを活用しています。
IT・デザイン・マーケティングなど専門性の高い人材を即戦力として提案でき、企業の課題解決をスピーディに支援。独自のナレッジやサポート体制により、稼働後のフォローや解約防止にも強みがあります。

■シューマツワーカーの副業求人の応募後の進行について

シューマツワーカーでは、応募後に専任のコンサルタントが面談を実施し、スキルや希望条件を確認します。
その後、企業との面談調整や条件交渉を進め、マッチングが成立次第、契約締結と稼働開始に移行します。
稼働後も定期的なフォローを行い、円滑な業務遂行や継続支援を提供するのが特徴です。

■お客様の声

シューマツワーカーを利用した企業様からは、「必要なスキルを持つ副業人材をスピーディーに紹介してもらえた」「採用コストを抑えつつ、即戦力人材により事業成長を加速できた」という声を多くいただいています。特にITやマーケティング領域では、スキルの見極めやマッチング精度が高く、安心して依頼できるとの評価をいただいています。また、稼働後のフォローも手厚く、課題や不安があれば迅速に対応してくれるため、長期的な関係構築がしやすいという点も好評です。