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カスタマーサクセス
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【フルリモート相談可】マーケティング支援SaaSのカスタマーサクセス募集|月23〜48万円・中長期案件

【フルリモート相談可】マーケティング支援SaaSのカスタマーサクセス募集|月23〜48万円・中長期案件

公開日: 2025年07月30日

フリーランス向け

担当より

マーケティングSaaSのカスタマーサクセスを募集!お客様の課題解決をサポートし、設定代行までお任せします。事業拡大を支える重要ポジションで、中長期で活躍しませんか?
フリーランスとしてご活躍中の方はご応募お待ちしております♪

報酬

230,400~480,000円/月
※目安となり、経験/スキルより応相談(時間単価1,800~3,000円前後)

稼働時間

128~160h/月 
※32~40h/週

働き方

フルリモートの相談可
※基本は週2回(月・金)東京都内オフィスに出社(最寄り駅:中目黒駅)
※出社時は交通費別途支給

案件内容

マーケティング支援SaaSを開発、提供されている企業様からカスタマーサクセスの募集です。
顧客折衝・サポートおよび設定代行をお任せします。

・募集目的
-事業拡大に伴い、外部のリソースを活用しカスタマーサポート体制を強化するため

・チーム体制
-カスタマーサクセス部 7~8名

・具体的な業務内容
担当顧客のカスタマーサクセス業務をお任せします
-オンボーディング
-サポート打ち合わせ
-問い合わせ対応
-自社プロダクト上の設定代行

・MTG頻度とMTG実施の時間帯
-必要に応じて適宜実施

・ターゲット
-BtoB

・開始時期/期間
-即日/中長期

必要条件

-SaaSプロダクトのカスタマーサクセスのご経験
-顧客折衝経験があり、顧客の要望を適切にくみ取って対応できる方
‐平日日中の稼働が可能な方(10:00〜19:00)

歓迎条件

-週に2回、東京都内オフィスに出社可能な方(最寄り駅:中目黒駅)※出社時は交通費別途支給
-HTML,CSSが読める方
‐Webディレクター、Webプロデューサーの経験
-Web業界の営業またはカスタマーサクセスの経験

求める人物像

-マルチタスクが得意な方
-主体的に周囲を巻き込んで相談できる方

契約形態

業務委託契約となります。

備考

本案件は3ヶ月ごとの契約更新(ただし、ワーカー様もしくは企業様からの要望によりトライアル期間が発生する場合もあります)、精算幅(中央割)を導入している形となっております。

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■シューマツワーカーの強み・サービス特徴

株式会社シューマツワーカーは、副業・フリーランス人材と企業をマッチングする領域で豊富な実績を持つ登録者データベースを活用しています。
IT・デザイン・マーケティングなど専門性の高い人材を即戦力として提案でき、企業の課題解決をスピーディに支援。独自のナレッジやサポート体制により、稼働後のフォローや解約防止にも強みがあります。

■シューマツワーカーの副業求人の応募後の進行について

シューマツワーカーでは、応募後に専任のコンサルタントが面談を実施し、スキルや希望条件を確認します。
その後、企業との面談調整や条件交渉を進め、マッチングが成立次第、契約締結と稼働開始に移行します。
稼働後も定期的なフォローを行い、円滑な業務遂行や継続支援を提供するのが特徴です。

■お客様の声

シューマツワーカーを利用した企業様からは、「必要なスキルを持つ副業人材をスピーディーに紹介してもらえた」「採用コストを抑えつつ、即戦力人材により事業成長を加速できた」という声を多くいただいています。特にITやマーケティング領域では、スキルの見極めやマッチング精度が高く、安心して依頼できるとの評価をいただいています。また、稼働後のフォローも手厚く、課題や不安があれば迅速に対応してくれるため、長期的な関係構築がしやすいという点も好評です。