BtoBマーケティングツールを展開する企業様からの募集です。
導入社数の急増に伴い、顧客の成功（LTV最大化）をより強固に支えるため、戦略的な伴走支援を担っていただけるカスタマーサクセス人材を募集します。
単なるツール使い方の説明にとどまらず、クライアントのマーケティング成果にコミットできる人材を求めています。

・募集背景
-現在、導入企業数が着実に増加しており、CSチームの組織体制強化が急務となっています。ハイタッチな支援の質を維持しながら、より効率的かつ再現性の高いカスタマーサクセスモデルを構築し、解約率の低減とアップセルの創出を加速させるために、即戦力として自走いただける方を増員することになりました。

・チーム体制
-カスタマーサクセス部 部長　1名
-カスタマーサクセス推進部リーダー　1名
-他メンバー

・具体的な業務内容
-定例MTGによるコンサルティング：KPIの進捗確認、データ分析に基づいたサイト改善/BtoBマーケティング施策の提案
-顧客のサクセスロードマップの設計：クライアントの事業課題に合わせた中長期的な活用戦略の策定
-プロダクトフィードバック：顧客の声を収集し、開発チームへ機能改善や新機能の提案

・ターゲット
-BtoBビジネスを展開する企業
-事業領域は多種多様
-施策へのアドバイスを相談ベースで求められることが多い

・MTG頻度とMTG実施の時間帯
-必要に応じて適宜実施
※クライアントとのMTGは平日10時〜18時にて柔軟に調整可能

・開始時期/期間
-即日 / 中長期

-BtoBマーケティングにおける現状分析及び改善施策立案の経験
-SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスの実務経験
-平日日中コミュニケーションツールでの一次返信が可能な方/MTGが可能な方

-CMS/MAツールの運用経験
-解約防止（チャーン防止）に向けた施策立案や、ヘルススコアの運用経験
-Webサイト及びLP制作のディレクション経験
-Google Analyticsの利用経験
-ヒートマップツールの利用経験
-ABテストツールの利用経験
-広告運用経験
-SEO施策の実務経験

-インハウスマーケターとして実務全般への知見がある方
-広告代理店等で複数のクライアントに対して改善提案の経験がある方
-数値ベースで提案/議論ができる方
-コンスタントにレスを返せる方