企業向けにファイナンシャルクラウドサービス（請求/課金の自動化システム）の提供を行う企業様からの募集です。
担当いただくサービスは、Salesforce上の商談データと請求・債権管理を直結させ、バックオフィスの自動化を極限まで高めるプロダクトです。
将来的な正社員登用を見据えた採用検討も可能なポジションとなり、現在のCS組織は導入支援が中心ですが、今後は「攻めのCS」として、顧客への本質的な価値提供と業績インパクトの最大化を目指しています。
これまでのSalesforce PM経験や構築経験を武器に、組織の立て直しやマネジメントに挑戦したいプロフェッショナルを求めています。

・募集目的
-「守りのCS」から「攻めのCS」への組織変革を牽引するリーダーを増員するため。
-Salesforceの深い知見をチームに還元し、顧客満足度とLTV（生涯顧客価値）を最大化させることが狙いです。

・チーム体制
-事業推進本部 カスタマーサクセス部 カスタマーサクセス課への配属となります。
-営業フェーズから開発連携、導入後のコンサルティングまで、各部署と横断的に連携する中心的な役割を担います。

・環境
-コミュニケーション/タスク管理：Slack
-PC/エディタ：Mac/Windows選択可, 好みのエディタ/IDE選択可

・具体的な業務
-チームマネジメント: メンバーの進捗管理、育成、Salesforceに関する技術的サポート、組織づくり
-KPI管理・戦略実行: 継続利用率の向上、アップセル・クロスセル売上の最大化に向けた施策検討
-プリセールス・導入支援: 導入検討企業へのヒアリング、期待値調整、提案資料の作成
-プロジェクトマネジメント: 要件定義、開発サポート、導入後の定着支援、活用コンサルティング
-組織の立て直し: 業務フローの改善や、新たなCSミッションの策定・遂行

・MTG頻度とMTG実施の時間帯
-適宜実施/平日日中

・開始時期/期間
-即日/中長期

-Salesforce認定アドミニストレーター資格、または同等の管理・運用経験
-プロジェクトマネジメント経験（2年以上）
※エントリー時に上記に関わる実績・アピールポイントを記載ください

-業務委託を通じて正社員への転換を検討いただける方（下記にて温度感をお伺いできますと幸いです）
└本件は副業を通じての転職が可能となっております。
企業様の温度感は「副業で共にお仕事する中で検討したい」となります。
以下、最も当てはまる番号を必須要件の回答欄にご回答ください。
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①:貴社を認識しており、転職候補として具体的に検討している
②:貴社に転職することを現在は検討してないが、転職活動中である
③:具体的に転職活動はまだしていないが、半年以内に転職活動を開始する意思がある
④:魅力的な会社があれば転職を検討する

-Salesforce AppExchange関連サービスでのCS/PMおよびマネジメント経験
-Salesforceを活用した業務設計、開発、または運用保守の経験
-請求・会計関連のドメイン知識や業務フロー整備経験
-複数名のチームマネジメント経験（組織の仕組み化が得意な方）
※エントリー時に上記に関わる実績・アピールポイントを記載ください