宿泊施設向けDXサービスを提供するスタートアップ企業より、ホテルや宿泊施設にて就業経験のあるカスタマーサクセス人材の募集です。
ホテルでのマネージャー経験などがあれば営業未経験でもチャレンジいただけます！

・募集目的
-取引先となる宿泊業での就業経験がある方に参画いただきたい

・チーム体制
-代表、カスタマーサクセス責任者、メンバーと連携

・具体的な業務
ホテルDXシステムを宿泊事業者へ導入・オンボーディングするところから、お客様である宿泊事業者のビジネスをサポートし成功へ導いていくための様々な施策の計画・実行をお任せしていきます。

- 新規顧客へのオンボーディングの実施
- 動画マニュアルなどの作成
- プロダクトチームやビジネス開発チームへの定期的なユーザーフィードバックの実施
- システムの機能テストを実施しナレッジ更新など

ご経験、スキルに応じゆくゆくは以下の業務もお任せします

- 顧客の利用状況のデータ分析及び、データに基づいたCS体制の改善
- ホテル・旅館が当サービスをより使いやすく改善していくために、お客様から共通であがってくるUX（ユーザーエクスピリエンス）の課題をプロダクトマネージャーに伝え、開発をサポートする
- ホテルDXシステムWASIMILのQA（品質チェックテスト）をプロダクトチームと行う

・MTG頻度とMTG実施の時間帯
-必要に応じ適宜実施

・開始時期/期間
-即日/中長期

-ホテルや宿泊施設での就業経験
-Excelやスプレッドシート等の各種関数の実務経験（VLOOKUP、ピポットテーブル等）
-平日9:00-18:00の間で稼働可能な方

-ホテルなどでマネージャーの経験がある方
-カスタマーサクセスや営業経験

カスタマーサクセス未経験でも宿泊業界での経験を活かしチャレンジしていきたい方

本案件は週24h以上の場合、3ヶ月ごとの契約更新（ただし、ワーカー様もしくは企業様からの要望によりトライアル期間が発生する場合もあります）、精算幅（中央割）を導入している形となっております。