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個人間カーシェアサービスのカスタマーサポート|公式LINE・チャットツールを通じたユーザー問い合わせ対応

個人間カーシェアサービスのカスタマーサポート|公式LINE・チャットツールを通じたユーザー問い合わせ対応

公開日: 2026年09月16日

担当より

カーシェアサービスを展開する企業で、公式LINEや各種チャットを用いたユーザー対応およびSNS運用補助をお任せします。丁寧なテキストコミュニケーション力を活かし、問い合わせ対応のスピード向上や運営効率化を支えていただける方を募集。平日日中のフレキシブルな対応力を活かせる環境です。

報酬

-15,000円〜36,000円/月 (ご経験やスキルにより要相談)
※時間単価:1,500円〜1,800円/時程度
※金額表示は税込での取り扱いとなります。

稼働時間

-10〜20h/月前後
※週2〜5h程度

働き方

-フルリモート

案件内容

個人間カーシェアリングプラットフォームを展開されている企業様からの募集です。
事業拡大に伴い、顧客からの問い合わせ対応や運営に伴う各種雑務をフレキシブルにサポートいただける人材を探しています。
隙間時間を活用していただき、顧客対応経験を活かせる案件でございます。

・募集目的
-ユーザーからの問い合わせ対応スピードの向上および、社内リソースの負荷軽減と運営業務の効率化のため。

・チーム体制
-既存メンバー(2名)と連携予定

・利用ツール
-公式LINE、各種チャットツール、各種SNS 等

・具体的な業務
-メイン業務
└公式LINEやチャットツールを通じたユーザー問い合わせ対応
-その他業務
└公式Instagramへのコンテンツ投稿・簡易な運用補助
└ユーザー向けアンケートの配布・集計作業
└車に関する豆知識などの簡単なリサーチ業務

・MTG頻度とMTG実施の時間帯
-必要に応じて随時実施(平日日中で調整)

・開始時期/期間
-即日 / 中長期

必要条件

-カスタマーサポート(特にLINEやチャット等でのテキスト対応)の実務経験
-平日日中にフレキシブルなレスポンス(目安として2~3時間以内の返信)が可能な方

歓迎条件

-自動車やカーシェアリングサービスへの興味・関心、知識をお持ちの方
-SNS(Instagramなど)の投稿・運用補助の経験がある方
-ユーザー対応の傾向整理や簡単な業務レポートの作成ができる方

求める人物像

-丁寧で角の立たない、顧客に寄り添ったテキストコミュニケーションができる方
-マニュアルや指示内容を理解し、状況に応じて柔軟に対応できる方
-細かな業務にも責任感を持って取り組める方

契約形態

業務委託契約となります。

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■シューマツワーカーの強み・サービス特徴

株式会社シューマツワーカーは、副業・フリーランス人材と企業をマッチングする領域で豊富な実績を持つ登録者データベースを活用しています。
IT・デザイン・マーケティングなど専門性の高い人材を即戦力として提案でき、企業の課題解決をスピーディに支援。独自のナレッジやサポート体制により、稼働後のフォローや解約防止にも強みがあります。

■シューマツワーカーの副業求人の応募後の進行について

シューマツワーカーでは、応募後に専任のコンサルタントが面談を実施し、スキルや希望条件を確認します。
その後、企業との面談調整や条件交渉を進め、マッチングが成立次第、契約締結と稼働開始に移行します。
稼働後も定期的なフォローを行い、円滑な業務遂行や継続支援を提供するのが特徴です。

■お客様の声

シューマツワーカーを利用した企業様からは、「必要なスキルを持つ副業人材をスピーディーに紹介してもらえた」「採用コストを抑えつつ、即戦力人材により事業成長を加速できた」という声を多くいただいています。特にITやマーケティング領域では、スキルの見極めやマッチング精度が高く、安心して依頼できるとの評価をいただいています。また、稼働後のフォローも手厚く、課題や不安があれば迅速に対応してくれるため、長期的な関係構築がしやすいという点も好評です。