デジタル名刺を活用したビジネスマッチングプラットフォームを展開されている企業様からの募集です。
同社ではプラットフォームを通じてクライアントの課題を解決する協業先とのマッチングをはじめ、クライアントのハウスリストを活用したメルマガ施策の実施、リード獲得に向けたウェビナーの企画・運営受託など、多角的なビジネス支援を行っています。
今回は、クライアントの成果最大化を目指し、社内のコンサルタント（営業担当）と連携しながら各施策の進行における事務・アシスタント業務をお任せできる「カスタマーサポート（CS）」人材を探しております。

・募集背景
-営業担当であるコンサルタントがクライアントの成果最大化にコミットできるよう、カスタマーサポート（CS）の立ち位置で施策の進捗管理を担当してもらう方が必要なため

・チーム体制
-代表、コンサルタント、CS（★本ポジション）、マーケター（メルマガ担当、ウェビナー担当など）

・具体的な業務内容
-クライアントとのやり取り：施策実施に必要な情報（メルマガ配信やウェビナー運営のための素材など）をクライアントから回収するコミュニケーション対応
-施策の進捗管理とリマインド：社内システムの進捗ステータスを管理し、未対応顧客へのリマインド連絡や調整
-キックオフMTGの実施：初回30分程度のミーティングにて、サービス利用にあたっての進め方や導入サポートを実施
-担当者への情報連携：回収した素材をマーケターへ連携
-問い合わせ対応（サポート業務）：システム操作方法などの簡単なクライアント支援

・MTG頻度とMTG実施の時間帯
-適宜実施/平日日中

・開始時期/期間
-即日/中長期

-BtoB領域におけるカスタマーサクセス、カスタマーサポート、または営業アシスタント・事務のご経験
-平日日中帯に稼働可能な方

-クライアントの経営者や役員クラスと連携をしながら業務を遂行した経験
-複数クライアント（数十社規模）の進行管理やマルチタスク対応のご経験
-メルマガ配信やウェビナー企画などマーケティングに関する知見のある方

-相手の意図を汲み取り、柔軟かつ安心感のあるコミュニケーションが取れる方
-受け身ではなく能動的に進捗状況の報告やリマインドができる方