大人気の大規模エンタメ・教育プラットフォームなどをマルチに展開されている企業様からの募集です。
生成AIスクールの導入企業に対するオンボーディング支援から活用促進、契約継続・拡大（LTV最大化）までを一気通貫でお任せできる方をお探ししております。
※ご経験・スキルやご意向を考慮の上、「カスタマーサクセス（CS）」または「アカウントマネージャー」のいずれかのポジションにて面談時にすり合わせをさせていただきます。

・募集目的
-法人向け事業における導入企業の増加にともない、顧客企業の人材開発ご担当者に伴走しながら受講の定着と成果創出を支えるサポート体制を強化するため。
-導入支援から活用促進、契約継続・アカウント拡大までを一貫して担い、組織全体のLTV最大化と事業成長を推進していただくため。

・チーム体制
-営業担当、コンテンツ・プロダクト担当、マーケティング部門等と連携しながら推進

・具体的な業務
-導入企業のオンボーディング支援（アカウント設定・受講対象者登録・利用開始案内）
-人材開発ご担当者へのヒアリングに基づく、育成課題に沿った受講プランの設計提案
-定例ミーティングの運営、受講データ（受講率・修了率・学習傾向等）の集計・分析、月次レポート作成
-契約更新に向けたコミュニケーション、利用部門・利用人数の拡大や追加プログラムの提案（営業連携）
-継続リスクの早期把握・対応、活用事例の収集・ナレッジ化、サービス改善フィードバックや手順書・テンプレート整備

・ターゲット
-大手企業を中心とした導入企業の各種業界・人事・人材開発ご担当者様（toB）

・関連KPI
-オンボーディング完了率、受講率・修了率、契約継続率（リテンション率）、NRR（売上維持率/アカウント拡大率）、LTVなど

・MTG頻度とMTG実施の時間帯
-適宜実施

・開始時期/期間
-即日/中長期

-法人向けのカスタマーサクセス、アカウントマネージャー、または顧客折衝を伴う法人営業の実務経験（3年以上）
-顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案・合意形成した経験
-データや事実をもとに改善提案を行い、施策の実行まで担った経験
-複数社を並行して担当し、期日通りに対応を進められる進行管理力
-資料作成・レポーティングの実務経験（PowerPoint／Googleスライド、Excel／スプレッドシート）
-生成AIツール（ChatGPT・Claude・Gemini等）の日常的な業務活用経験

-SaaS・サブスクリプションサービスでのカスタマーサクセス経験（オンボーディング設計・活用促進・契約更新）
-人材開発・組織開発・研修サービス・eラーニング領域での実務経験
-事業会社の人事部門で教育研修・人材開発に携わった経験
-学習管理システム（LMS）や人材開発関連サービスの運用・導入支援の経験
-SFA／CRM（HubSpot・Salesforce等）を用いた顧客管理の経験
-オンボーディングプロセスの仕組み化・手順書整備の経験
-エンタープライズ（大手企業）向けのアカウント対応、営業経験

-導入にとどまらず、受講の定着と業務成果が出せるまで自分ごととして伴走できる方
-受講データから変化の兆しを読み取り、適切な打ち手に繋げられる方
-機能説明ではなく、企業の育成課題や事業目標から逆算して提案できる方
-最新の生成AIツールを自ら試し、活用イメージを顧客へ分かりやすく伝えられる方
-個別対応を型に落とし込み、チーム全体の再現性を高められる方