CMSやMA、SFAなどさまざまな機能を持つBtoBマーケティングツールを展開する企業様からの募集です。
現在、同社では「AIワークフローカンパニー」として新機能を驚異的なスピードでリリースしており、顧客がそれらを使いこなし自走できる環境作りが急務となっています。
そこで、ハイタッチ（対面支援）だけに依存せず、コンテンツやテクノロジーを駆使して全顧客の成功を支える「カスタマーマーケティング（ロータッチ・テックタッチ）」の推進メンバーを募集します。

・募集背景
現在、同ツールではハイタッチな支援を通じた顧客理解を強みとしていますが、さらなる事業成長（LTV向上）に向け、ロータッチ・テックタッチ施策の強化が急務となっています。「発信力」や「構造化スキル」を活かして、顧客の成功を仕組み化・コミュニティ化するプロフェッショナルを求めています。

・チーム体制
カスタマーサクセス部＞カスタマーマーケティンググループ

・具体的な業務内容
-オンボーディング支援： 契約直後の顧客へのオンボーディング支援、操作レクチャー、Webマーケ施策の実行支援を通じた顧客理解
-コンテンツ・施策展開（ロー・テックタッチ）： 活用ナレッジのコンテンツ化（記事・動画）、セミナー・勉強会の企画運営、成功事例の発信
-PMM（プロダクトマーケティング）：新機能や既存機能に際して、どんな顧客の・どんな課題に対して・どんな価値を届けるかを仮説立て、適切なユーザーコミュニケーションを行う

・MTG頻度とMTG実施の時間帯
-適宜実施/平日日中

・開始時期/期間
-即日/中長期

-SaaS商材におけるカスタマーサクセスのロータッチ・テックタッチの経験
-BtoBマーケティングの基礎知識： SEO、広告、MAツール等の知識を持ち、マーケターと同じ目線で会話ができること
-企画・実行経験： CSまたはマーケ領域におけるコンテンツやイベントの企画から実行までを担った経験

-CMS、MA、SFAなどのツールのドメイン知識がある方
-生成AI等を実務で活用し、業務効率化やプロセス改善を行った経験

高いコミュニケーション・言語化力：顧客の課題を汲み取り、わかりやすくアウトプットできるスキル
学び続ける姿勢：AIやマーケティングの最新トレンドを自らキャッチアップし、構造的に捉える姿勢
「AIワークフローカンパニー」への共感：自ら新しいツールを使い倒し、仕事をアップデートすることを楽しめる方