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グローバルな旅をサポート!旅行マッチングプラットフォームでのサポートデスクメンバー募集

グローバルな旅をサポート!旅行マッチングプラットフォームでのサポートデスクメンバー募集

公開日: 2025年12月05日

担当より

世界中の旅行会社とお客様を繋ぐ、旅行マッチングプラットフォームでのお仕事です!海外旅行のプランニングにおけるコミュニケーションサポートをお任せします。お客様の細かなニーズを汲み取り、現地旅行会社との文化的なギャップを埋める重要な案件です!
旅行が好きで、英語でのコミュニケーションに抵抗がない方はご応募お待ちしております♪

報酬

1,700〜1,900円/時 (スキル・経験により応相談)

稼働時間

月80〜100h/月
※週20〜25h程度

働き方

フルリモート
(コミュニケーションのため、渋谷オフィスへの出社が可能な方は歓迎いたします)

案件内容

旅行マッチングプラットフォームの運営をされている企業様からの募集です。
世界100カ国以上の現地旅行会社とお客様を繋ぎ、お客様へより良い海外旅行体験を提供するサポートサービスを提供されています。
日本人特有の「細部にこだわる」ニーズと、現地旅行会社の文化的なギャップを埋める重要な役割を担っていただける方を求めています。

・募集目的
‐問い合わせ件数の増加に対応し、お客様と現地旅行会社の円滑なコミュニケーションを促進するためのサポート体制強化。

・チーム体制
‐サポートチームと連携

・具体的な業務
‐現地旅行会社とお客様間のチャットにおけるコミュニケーションサポート
(旅行会社への回答サポート・お客様がわかりやすい情報の提供など)
‐現地旅行会社からの予定表のシステム入力作業

・MTG頻度とMTG実施の時間帯
‐必要に応じ都度実施

・開始時期/期間
‐即日 / 中長期

必要条件

‐基本的なPCの操作が可能な方
‐4〜5時間/日の稼働が可能な方

歓迎条件

‐カスタマーサポート、営業事務、コンシェルジュなどの接客・調整経験
‐英語の簡単な読み書き・コミュニケーションができる方
‐旅行業界での勤務経験
‐コミュニケーションのため、渋谷オフィスへの出社が可能な方(月数回程度)

求める人物像

‐ホスピタリティを持ってお客様に対応できる方
‐新しいシステムやツールの操作に抵抗がない方
‐相手の言葉の意図をくみ取り、分かりやすく伝えることが得意な方

契約形態

業務委託契約となります。

備考

※本案件は稼働時間に応じて契約期間が変動します。
①24h/週未満の稼働の場合は1ヶ月ごとの契約更新
②24h/以上の稼働の場合は3ヶ月ごとの契約更新、精算幅(中央割)を導入している形となっております。

グローバルな旅をサポート!旅行マッチングプラットフォームでのサポートデスクメンバー募集の求人・案件情報をご覧の方へ

■シューマツワーカーの強み・サービス特徴

株式会社シューマツワーカーは、副業・フリーランス人材と企業をマッチングする領域で豊富な実績を持つ登録者データベースを活用しています。
IT・デザイン・マーケティングなど専門性の高い人材を即戦力として提案でき、企業の課題解決をスピーディに支援。独自のナレッジやサポート体制により、稼働後のフォローや解約防止にも強みがあります。

■シューマツワーカーの副業求人の応募後の進行について

シューマツワーカーでは、応募後に専任のコンサルタントが面談を実施し、スキルや希望条件を確認します。
その後、企業との面談調整や条件交渉を進め、マッチングが成立次第、契約締結と稼働開始に移行します。
稼働後も定期的なフォローを行い、円滑な業務遂行や継続支援を提供するのが特徴です。

■お客様の声

シューマツワーカーを利用した企業様からは、「必要なスキルを持つ副業人材をスピーディーに紹介してもらえた」「採用コストを抑えつつ、即戦力人材により事業成長を加速できた」という声を多くいただいています。特にITやマーケティング領域では、スキルの見極めやマッチング精度が高く、安心して依頼できるとの評価をいただいています。また、稼働後のフォローも手厚く、課題や不安があれば迅速に対応してくれるため、長期的な関係構築がしやすいという点も好評です。