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カスタマーサクセス
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【フルリモート】決裁者支援SaaSのCS|顧客成功と運用改善をリード|月5.6万〜36.8万円

【フルリモート】決裁者支援SaaSのCS|顧客成功と運用改善をリード|月5.6万〜36.8万円

公開日: 2025年11月19日

フリーランス向け

担当より

本案件は3ヶ月ごとの契約更新(ただし、ワーカー様もしくは企業様からの要望によりトライアル期間が発生する場合もあります)、精算幅(中央割)を導入している形となっております。

報酬

-240,000〜400,000円/月
※目安となり、経験/スキルにより応相談(時間単価2,500円前後)

稼働時間

-96〜160h/月
※24〜40h/週目安

働き方

-フルリモート可
※出社頂ける場合の交通費は企業にて負担します(最寄駅は六本木一丁目・神谷町・虎ノ門ヒルズ)

案件内容

決裁者専用のマッチングサービスを展開されている企業様からの募集です。
エージェントとして、経営層向けサービスにおけるカスタマーサクセス業務をお任せします。

・募集目的
-リソース不足のため

・チーム体制
-営業メンバーと連携

・具体的な業務
-カスタマーサクセスとして、顧客の課題解決、サクセッションのサポート
-既存顧客を20~30社ほど担当いただき、サクセス業務及び、契約更新に関わる渉外を担当(新規営業などは別部門のため、既存顧客の折衝のみ)
-業務スキルと経験に応じて、社内のオペレーションづくりや、効率化支援、ジュニアサクセスメンバーのマネジメント・育成などを担当

・MTG頻度とMTG実施の時間帯
-適宜実施予定

・ターゲット
-BtoB(企業の経営メンバー)

・関連KPI
-ご面談時に共有します。

・開始時期/期間
-即日/中長期

必要条件

-顧客の課題解決に主体的に関わった経験
-顧客折衝経験(法人営業またはBtoB向けコンサルティング業務経験)※目安1年程〜
-平日日中に週4日以上稼働が可能な方(09:00〜19:00の間、1日6h以上)
※エントリー時に上記の条件に対するアピールポイントを記載ください。

歓迎条件

-経営者・決裁者との顧客折衝経験
-オペレーション構築や改善の経験
-週に1,2回程度出社が可能な方(最寄駅は六本木一丁目・神谷町・虎ノ門ヒルズ)

※営業経験・コンサルティングなどの業務経験は必須ではありませんが、売上責任を負いながら顧客接点を担当してきた経験や複数人のステークホルダーが関わるプロジェクトマネジメント経験とのマッチング可能性が高いです。
※エントリー時に上記の条件に対するアピールポイントを記載ください。

求める人物像

-顧客および社内メンバーとの信頼関係構築力
-積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方

契約形態

業務委託契約となります。

備考

※本案件は3ヶ月ごとの契約更新(ただし、ワーカー様もしくは企業様からの要望によりトライアル期間が発生する場合もあります)、精算幅(中央割)を導入している形となっております。

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■シューマツワーカーの強み・サービス特徴

株式会社シューマツワーカーは、副業・フリーランス人材と企業をマッチングする領域で豊富な実績を持つ登録者データベースを活用しています。
IT・デザイン・マーケティングなど専門性の高い人材を即戦力として提案でき、企業の課題解決をスピーディに支援。独自のナレッジやサポート体制により、稼働後のフォローや解約防止にも強みがあります。

■シューマツワーカーの副業求人の応募後の進行について

シューマツワーカーでは、応募後に専任のコンサルタントが面談を実施し、スキルや希望条件を確認します。
その後、企業との面談調整や条件交渉を進め、マッチングが成立次第、契約締結と稼働開始に移行します。
稼働後も定期的なフォローを行い、円滑な業務遂行や継続支援を提供するのが特徴です。

■お客様の声

シューマツワーカーを利用した企業様からは、「必要なスキルを持つ副業人材をスピーディーに紹介してもらえた」「採用コストを抑えつつ、即戦力人材により事業成長を加速できた」という声を多くいただいています。特にITやマーケティング領域では、スキルの見極めやマッチング精度が高く、安心して依頼できるとの評価をいただいています。また、稼働後のフォローも手厚く、課題や不安があれば迅速に対応してくれるため、長期的な関係構築がしやすいという点も好評です。