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カスタマーサクセス
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【越境EC】トレーディングカード事業を支えるカスタマーサポート・提案担当者募集!

【越境EC】トレーディングカード事業を支えるカスタマーサポート・提案担当者募集!

公開日: 2025年10月02日

担当より

大好きなトレカを世界に届けよう!越境EC企業のカスタマーサポート募集!
お客様からの問い合わせ対応と商品提案、そして業務委託メンバーのマネジメントをお任せします。代表直下でノウハウを学べます!
リーダーシップを発揮したい、サポートが好きな方はご応募お待ちしております♪

報酬

40,000~80,000円/月
※目安となり、経験/スキルにより応相談(時間単価1,500〜2,500円程度)

稼働時間

20-32h/月
※5-8h/週目安

働き方

フルリモート

案件内容

トレーディングカードを世界中に提供する越境EC事業を展開されている企業様からの募集です。
カスタマーサポートとして、問い合わせ対応や問い合わせに対して商品の提案を含めたサポート業務をお任せいたします。

・募集目的
-ホールディングス化に伴う準備で担当している代表のリソースを確保したい為

・体制
-代表、カスタマーサポートチーム(業務委託)

・具体的な業務
-Gmail とMeta Business Suite(Instagram、facebook統合ツール)の問い合わせ対応
(英語力は不問)
-商品の選定とテンプレートを元にした提案文の作成
-上記業務を行う、業務委託のマネジメント
※オンボーディングは作業しながらマンツーマンで実施いたします

・MTG頻度とMTG実施の時間帯
-必要に応じて適宜実施(平日10:00〜20:00の間)

・開始時期/期間
-即日/中長期

必要条件

-ECサイトのカスタマーサポートのご経験
-カスタマーサポートのご経験(3年以上)
-土日でそれぞれ2-4h程度稼働できる方

※エントリー時に関連する経験やアピールをご記載ください

歓迎条件

-チームマネジメントのご経験
-越境ECのカスタマーサポートのご経験
-BtoBとBtoC双方の商材でのカスタマーサポート経験

※エントリー時に関連する経験やアピールをご記載ください

求める人物像

-自発的に稼働できる方

契約形態

業務委託契約となります。

【越境EC】トレーディングカード事業を支えるカスタマーサポート・提案担当者募集!の求人・案件情報をご覧の方へ

■シューマツワーカーの強み・サービス特徴

株式会社シューマツワーカーは、副業・フリーランス人材と企業をマッチングする領域で豊富な実績を持つ登録者データベースを活用しています。
IT・デザイン・マーケティングなど専門性の高い人材を即戦力として提案でき、企業の課題解決をスピーディに支援。独自のナレッジやサポート体制により、稼働後のフォローや解約防止にも強みがあります。

■シューマツワーカーの副業求人の応募後の進行について

シューマツワーカーでは、応募後に専任のコンサルタントが面談を実施し、スキルや希望条件を確認します。
その後、企業との面談調整や条件交渉を進め、マッチングが成立次第、契約締結と稼働開始に移行します。
稼働後も定期的なフォローを行い、円滑な業務遂行や継続支援を提供するのが特徴です。

■お客様の声

シューマツワーカーを利用した企業様からは、「必要なスキルを持つ副業人材をスピーディーに紹介してもらえた」「採用コストを抑えつつ、即戦力人材により事業成長を加速できた」という声を多くいただいています。特にITやマーケティング領域では、スキルの見極めやマッチング精度が高く、安心して依頼できるとの評価をいただいています。また、稼働後のフォローも手厚く、課題や不安があれば迅速に対応してくれるため、長期的な関係構築がしやすいという点も好評です。