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カスタマーサクセス
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【フルリモート】BtoB向けSaaSのカスタマーサクセス|月35〜65万円

【フルリモート】BtoB向けSaaSのカスタマーサクセス|月35〜65万円

公開日: 2025年07月25日

フリーランス向け

担当より

ハイタッチなコミュニケーションを武器に、顧客の成功体験を最大化するカスタマーサクセスポジションです。SaaS企業の成長を支援しながら、定着率・LTV向上に貢献する提案型業務をお任せ。オンボーディングから課題解決・施策立案まで、幅広な業務を担っていただけます。

報酬

288,000〜640,000円/月
※目安となり、経験/スキルにより応相談(時間単価3,000〜4,000円前後)

稼働時間

96〜160h/月 ※24〜40h/週目安

働き方

フルリモート

案件内容

ハイタッチな顧客接点で企業と顧客の距離を縮めるSaaSサービスを展開されている企業様からの募集です。
収益拡大に貢献する攻めのカスタマーサクセスとして業務をお任せします。

・チーム体制
-カスタムサクセスチームと連携

・具体的な業務
-定着のためのオンボーディング
-課題解決とサポート
-エンゲージメント管理
-データ分析に基づいた改善策を考案

・MTG頻度とMTG実施の時間帯
-適宜実施予定
※クライアントとのMTGは定例化する可能性がございます。

・ターゲット
-BtoB(小売業、SaaS企業などを中心に幅広な業種がターゲット)

・関連KPI
-面談時に共有します。

・開始時期/期間
-即日/中長期

必要条件

-SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスの経験
-定量データを元に施策の立案から実行まで行った経験
-平日日中の稼働が可能な方(09:00〜18:00)

※エントリー時に上記の条件に対するアピールポイントを記載ください。

歓迎条件

-広告代理店や人材エージェントでの就業経験

※エントリー時に上記の条件に対するアピールポイントを記載ください。

求める人物像

-数字を基にPDCAが回せる方
-レスが滞らない、納期を守れる方

※意気込み/その他自己アピールの項目に可能な範囲で、アピールポイントをご記載くださいませ。

契約形態

業務委託契約となります。

備考

※本案件は3ヶ月ごとの契約更新(ただし、ワーカー様もしくは企業様からの要望によりトライアル期間が発生する場合もあります)、精算幅(中央割)を導入している形となっております。

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■シューマツワーカーの強み・サービス特徴

株式会社シューマツワーカーは、副業・フリーランス人材と企業をマッチングする領域で豊富な実績を持つ登録者データベースを活用しています。
IT・デザイン・マーケティングなど専門性の高い人材を即戦力として提案でき、企業の課題解決をスピーディに支援。独自のナレッジやサポート体制により、稼働後のフォローや解約防止にも強みがあります。

■シューマツワーカーの副業求人の応募後の進行について

シューマツワーカーでは、応募後に専任のコンサルタントが面談を実施し、スキルや希望条件を確認します。
その後、企業との面談調整や条件交渉を進め、マッチングが成立次第、契約締結と稼働開始に移行します。
稼働後も定期的なフォローを行い、円滑な業務遂行や継続支援を提供するのが特徴です。

■お客様の声

シューマツワーカーを利用した企業様からは、「必要なスキルを持つ副業人材をスピーディーに紹介してもらえた」「採用コストを抑えつつ、即戦力人材により事業成長を加速できた」という声を多くいただいています。特にITやマーケティング領域では、スキルの見極めやマッチング精度が高く、安心して依頼できるとの評価をいただいています。また、稼働後のフォローも手厚く、課題や不安があれば迅速に対応してくれるため、長期的な関係構築がしやすいという点も好評です。