B2B向けのWebマーケティングおよび営業支援（CMS/MA/SFA等）プロダクトを展開している企業様からの募集です。
SFAツールの新規顧客向けオンボーディング支援、および活用が停滞している既存顧客への再オンボーディング（課題抽出・運用定着支援）を担っていただける方（オンボーディング兼プロダクトセールスのような役割）を探しております。

・募集背景
-SFA機能の拡充に伴い導入企業が増加している一方、顧客の導入立ち上げ（オンボーディング）や活用定着においてボトルネックが発生しており、支援プロセスの改善が必要となっています。
-単なるツールの操作説明にとどまらず、顧客の営業プロセスやKPIを理解した上で運用定着を支援し、オンボーディングプロセスの型化・再現性向上までを伴走いただける方を募集することになりました。

・チーム体制
-カスタマーサクセス責任者、カスタマーサクセス担当メンバー、プロダクト担当者

・具体的な業務内容
-新規顧客向けSFAオンボーディング支援：顧客の営業プロセスや課題のヒアリング、初期設定・運用設計の伴走
-活用停滞顧客への再オンボーディング：ボトルネックの特定、改善提案、ミーティングを通じた設定・運用見直し支援
-オンボーディングプロセスの型化・改善：過去の事例や課題パターンを分析し、支援フローやガイドのアップデート
-社内CSメンバーとの連携・作戦会議：顧客ごとの状況共有や支援方針のすり合わせ

・MTG頻度とMTG実施の時間帯
-適宜/平日日中
※クライアントとのMTGは平日10時〜18時にて柔軟に調整可能

・開始時期/期間
-即日/中長期

-SFAの設計、構築、運用、活用提案の経験
-SFA構築における顧客との折衝や要件定義のご経験
-平日日中の稼働が可能な方

-Salesforce、HubSpot、その他SFA/CRMツールの構築・運用・メンテナンストライのご経験
-B2Bにおける営業プロセスの理解および顧客の営業課題・KPIに応じた運用設計のご経験
-営業組織の立ち上げ、営業プロセスの構築、またはSalesOps/RevOps等のご経験
-オンボーディングフローの構築・型化・マニュアル化のご経験
-Salesforce認定アドミニストレーターなどの関連資格をお持ちの方

-顧客の営業課題や業務フローに寄り添い、柔軟なコミュニケーションが取れる方
-課題に対して能動的にボトルネックを特定し、具体的な改善策を提示できる方
-社内メンバーと積極的に連携を取りながら、チームで成果を出せる方