SaaS企業のマーケティング領域やセールス領域の支援を中心に事業展開をされている企業様からの募集です。
クライアントワークにおけるクラウド型カスタマーサービスプラットフォームのカスタマーサクセス業務をお任せします。

・チーム体制
-クライアントワークとなりますので、主にクライアント企業の方とコミュニケーションを取っていただきます。

・具体的な業務
-解約抑止
-アップセル
-業務の型化
※顧客の本質を追いながら業務を進められるチームにしていきたいと考えています。

・MTG頻度とMTG実施の時間帯
-適宜実施予定

・ターゲット
-BtoB

・関連KPI
-ご面談時にお伝えします。

・開始時期/期間
-5月/中長期

-BtoB向けの顧客折衝または営業経験
-インサイドセールスの経験
　┗ヒアリング力が求められるため
-カスタマーサクセスの経験
-平日日中の稼働が可能な方（10:00〜19:00）

※エントリー時に上記の条件に対するアピールポイントを記載ください。

-BtoB向けカスタマーサクセスの経験
-SaaSプロダクトに携わった経験
-週1回程度銀座オフィスへ出社可能な方（時間帯や曜日は要相談）

※エントリー時に上記の条件に対するアピールポイントを記載ください。

-他部署への連携を考慮した後工程を考えられる方
-クライアントワークのため、事前準備が行える方
-都度進捗の共有が可能な方