店舗・医療領域等の初診率向上に向け、CRM戦略の設計から配信設定・効果検証までを一貫して伴走する案件です。LINE、SMS、メルマガ等のマルチチャネルを駆使し、データ分析に基づいた高速なPDCAを回せる方を募集。フルリモートで週6h〜と柔軟に稼働でき、ご自身の知見を活かして自走・活躍いただけます。
報酬
-月額単価100,000円~200,000円 (ご経験やスキルにより要相談)
-時間単価4,000~5,000円/時程度
※金額表示は税込での取り扱いとなります。
案件内容
EC事業の立ち上げ・グロース支援を展開されている企業様からの募集です。
WEB集客メインで獲得したユーザーの初診来店率アップを目的とした、CRM施策の専任担当(戦略的な運用設計から実行まで)をお任せできる方をお探ししております。
・募集目的
-WEB集客後のCVR(初診来店率)向上に向けたCRM体制の強化のため。
-メルマガ、SMS、LINE運用、電話接客支援など、CRM領域のフロントに立ちスピード感を持ってPDCAを回せる即戦力を確保するため。
・チーム体制
-外部協力会社と連携し、CRM領域の主担当として動いていただきます。
・具体的な業務
-初診来店率向上のためのCRM戦略の運用設計および実行
-メルマガ、SMS、LINE配信の運用設計、ライティング、配信設定、効果検証
-フェーズに応じた電話接客支援のプロセスの設計・連携
-施策結果の数値管理、および次の改善策への高速な落とし込み
・ターゲット
-店舗型サービス、医療・クリニック等を利用する一般ユーザー(toC)
・関連KPI
-CVR(初診来店率)、各配信の開封率・CTR・転換率
・MTG頻度とMTG実施の時間帯
-週1回定例あり(平日10:00〜19:00の間で調整)
・開始時期/期間
-即日 / 中長期
必要条件
-メルマガ、LINE、SMS等を活用したCRM施策の運用実務経験(戦略設計からライティング、配信・効果検証まで一貫して自走できる方)
-指示待ちにならず、データや行動心理を踏まえた運用設計を自身の意思決定で推進できる方
-専任担当として責任感を持ち、平日日中のスムーズなレスポンスが可能な方
※エントリー時に上記に関するアピールポイントを記載ください
歓迎条件
-店舗型サービス、医療・クリニック系、またはEC領域における初診・初回来店・リピート促進CRM支援の経験
-電話接客・カスタマーサポート(CS)領域と連携したCRM施策の知見
-データの推移からユーザーの行動心理を読み解き、施策に反映できる方
※エントリー時に上記に関するアピールポイントを記載ください
求める人物像
-泥臭い配信設定や効果検証をスピード感持ってガリガリ回せる実行力のある方
-案件を主体的にリードし、パートナー企業やチームと気持ちよく連携できる協調性のある方
担当より