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顧客窓口&タスク進行ディレクション(問い合わせ一次受付・社内連携)

顧客窓口&タスク進行ディレクション(問い合わせ一次受付・社内連携)

公開日: 2026年06月18日

担当より

不動産会社向けWebサイト制作企業にて、既存顧客からの問い合わせ一次受付と社内連携を担うディレクターを募集します。顧客との対面MTGは原則なく、Slackやメール中心の対応です。3時間以内のレスポンスができれば細切れの時間で稼働できるため、これまでの窓口スキルを活かして効率よく並行稼働したい方に最適です。

報酬

-月額単価150,000円~350,000円 (ご経験やスキルにより要相談)
※時間単価2,500~3,500円/時程度

稼働時間

-60〜100h/月
※15〜25h/週目安

働き方

-フルリモート

案件内容

不動産事業者を中心とした顧客向けのWebサイト制作・リニューアルを展開されている企業様からの募集です。
顧客からの問い合わせを一次受付し、要点を整理して社内担当者へ的確にパスしてくれる既存顧客サポートの窓口担当をお探ししております。
平日9〜17時の間で依頼発生時に対応いただく柔軟な働き方(3時間以内のレスポンス)が可能なため、これまでの窓口業務・タスク管理のスキルを活かして、複数案件と並行しながら効率よく働きたい方にも非常におすすめの案件です。

・チーム体制
-エスカレーション先となるディレクター陣と連携して業務を進めていただきます

・具体的な業務
-顧客(約20社中、メイン稼働は10社程度)からの問い合わせ・依頼の一次受付(Slack、メール中心、まれに電話対応あり)
-依頼内容の要点キャッチアップ、Notion等でのチケット化および文章化
-内容に応じた社内担当者へのタスク振り分け
-判断や見積りが必要な案件のディレクターへのエスカレーション

・MTG頻度とMTG実施の時間帯
-顧客とのMTGへの参加は原則発生いたしません

・開始時期/期間
-即日/中長期

必要条件

-顧客対応/窓口業務の経験
-依頼内容を要点整理し、チケット・議事録などで分かりやすく文章化できるスキル
-チケット/タスク管理ツールの利用経験
-複数案件を漏れなく、正確にさばける進行管理・調整力
-平日9時~17時の間で、問い合わせ発生から3時間以内に一次対応(返信等)が可能な就業環境であること
※エントリー時に上記に関わるアピールポイントを記載ください

歓迎条件

-Web制作・保守に関する知識
-不動産業界の知見
-GA4/Looker Studioの基礎理解
※エントリー時に上記に関わるアピールポイントを記載ください

求める人物像

-言われたことをそのまま流すのではなく、内容を理解し自ら判断して的確なタスク振り分けができる方
-丁寧かつスピーディーなレスポンス・コミュニケーションができる方
-フルリモート環境下でも責任感を持って、抜け漏れなく自律的に業務を遂行できる方
※エントリー時に上記に関わるアピールポイントを記載ください

契約形態

業務委託契約となります。

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■シューマツワーカーの強み・サービス特徴

株式会社シューマツワーカーは、副業・フリーランス人材と企業をマッチングする領域で豊富な実績を持つ登録者データベースを活用しています。
IT・デザイン・マーケティングなど専門性の高い人材を即戦力として提案でき、企業の課題解決をスピーディに支援。独自のナレッジやサポート体制により、稼働後のフォローや解約防止にも強みがあります。

■シューマツワーカーの副業求人の応募後の進行について

シューマツワーカーでは、応募後に専任のコンサルタントが面談を実施し、スキルや希望条件を確認します。
その後、企業との面談調整や条件交渉を進め、マッチングが成立次第、契約締結と稼働開始に移行します。
稼働後も定期的なフォローを行い、円滑な業務遂行や継続支援を提供するのが特徴です。

■お客様の声

シューマツワーカーを利用した企業様からは、「必要なスキルを持つ副業人材をスピーディーに紹介してもらえた」「採用コストを抑えつつ、即戦力人材により事業成長を加速できた」という声を多くいただいています。特にITやマーケティング領域では、スキルの見極めやマッチング精度が高く、安心して依頼できるとの評価をいただいています。また、稼働後のフォローも手厚く、課題や不安があれば迅速に対応してくれるため、長期的な関係構築がしやすいという点も好評です。