大手IT企業を中心にマーケティング支援や営業支援を展開している企業様にて、既存クライアントへの支援体制強化と、顧客の潜在ニーズを掘り起こすためのカスタマーサクセス（CS）ポジションを募集しております。
単なる御用聞きではなく、顧客と伴走しながら「売上を伸ばすための次の打ち手」を提案する、やりがいの大きなポジションです。

・募集背景
現在、既存クライアントとの関係性をより深め、アップセル・クロスセルを加速させる動きができていない状況です。CS専任のメンバーを既存社員でおりますが、より一層力を入れていくために即戦力を募集することになりました。顧客との定期的なコミュニケーションを通じて、新たな課題を引き出し、社内のマーケティング・セールスチームと連携して解決策を提案できる方を求めています。

・チーム体制
-マネージャー
-CS（★今回のポジション）
-マーケティング支援チーム、セールス支援チーム

・具体的な業務内容
-既存クライアントへの定期フォローアップ
-顧客の状況ヒアリングと潜在課題の抽出
-抽出した課題に基づく追加支援のご提案（マーケティング支援、クリエイティブ制作、セールス支援など）
-クライアントの成果を最大化するための施策提案と実行支援
-社内チーム（マーケティング支援チーム、セールス支援チーム）との連携

・提供できる主なサービス内容
マーケティング支援
┗ホワイトペーパー制作、ウェビナー企画、Webサイト制作、SEO/LLMO対策など
セールス支援
┗インサイドセールス代行など

・MTG頻度とMTG実施の時間帯
-適宜/平日日中帯

・開始時期/期間
-即日/中長期

-法人向けのCSまたは営業のご経験
-平日日中帯の稼働が可能な方

-ホワイトペーパー制作やウェビナー企画などのBtoBマーケティングのご経験

-数字への責任感を持ち、能動的に動ける方
-顧客の成功を自分のこととして喜べるホスピタリティのある方
-社内外問わず、柔軟で円滑なコミュニケーションが取れる方