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カスタマーサクセス
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AIライティングSaaSのカスタマーサクセス|10社の伴走支援・活用アドバイス

AIライティングSaaSのカスタマーサクセス|10社の伴走支援・活用アドバイス

公開日: 2026年04月07日

担当より

SEOやLLMを活用した先端プロダクトを展開する企業にて、AIライティングツールのカスタマーサクセスをお任せします。クライアントへのオンボーディングや月1回の定例MTG、チャット対応がメイン業務です。高単価かつフルリモートで、最先端のSaaSプロダクトに触れながら顧客の成功を直接支援できるやりがいのある環境です。

報酬

84,000円~140,000円 (ご経験やスキルにより要相談)
※時間単価3,000~3,500円/時程度

稼働時間

28~40h/月
※8~10h/週目安
※1~1.5ヶ月はオンボーディング期間とし、1.5ヶ月後を目処に担当顧客を割り当てる想定

働き方

フルリモート

案件内容

SEO・LLMO関連のプロダクト展開やサービスの立ち上げを行っている企業様からの募集です。
AIライティングツールのSaaSプロダクトのカスタマーサクセスとして、利用サポート及び顧客満足度の向上のお手伝いいただける方をお探ししております。

・募集目的
-クライアント増加に伴うリソース不足

・チーム体制
-事業責任者1名
-インサイドセールスチーム2名
-フィールドセールスチーム複数名
-カスタマーサクセス2名

・具体的な業務
-クライアント10社のカスタマーサクセス業務
└サービスの利用オンボーディング・追加機能の説明・ツール活用法のアドバイス
└バグ報告や改善要望を社内共有(社内スプレッドシートへの記載を想定)
└月一回のクライアント定例MTG(1h)
└チャットでの問い合わせ対応

・MTG頻度とMTG実施の時間帯
-社内:週一回の定例MTG(1h)
-クライアント:月一回の定例MTG(1h)
※どちらも平日日中帯を想定

・ターゲット
-BtoB(サービス利用社)

・関連KPI
-アクティブ率
-契約継続率

・開始時期/期間:
-5月想定/中長期

必要条件

-SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
-平日日中にMTG対応可能な方
-1営業日以内にチャット返信が可能な方

歓迎条件

-SEOライティングに関する知見がある方

求める人物像

-主体的に学ぶ意欲がある方

契約形態

業務委託契約となります。

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■シューマツワーカーの強み・サービス特徴

株式会社シューマツワーカーは、副業・フリーランス人材と企業をマッチングする領域で豊富な実績を持つ登録者データベースを活用しています。
IT・デザイン・マーケティングなど専門性の高い人材を即戦力として提案でき、企業の課題解決をスピーディに支援。独自のナレッジやサポート体制により、稼働後のフォローや解約防止にも強みがあります。

■シューマツワーカーの副業求人の応募後の進行について

シューマツワーカーでは、応募後に専任のコンサルタントが面談を実施し、スキルや希望条件を確認します。
その後、企業との面談調整や条件交渉を進め、マッチングが成立次第、契約締結と稼働開始に移行します。
稼働後も定期的なフォローを行い、円滑な業務遂行や継続支援を提供するのが特徴です。

■お客様の声

シューマツワーカーを利用した企業様からは、「必要なスキルを持つ副業人材をスピーディーに紹介してもらえた」「採用コストを抑えつつ、即戦力人材により事業成長を加速できた」という声を多くいただいています。特にITやマーケティング領域では、スキルの見極めやマッチング精度が高く、安心して依頼できるとの評価をいただいています。また、稼働後のフォローも手厚く、課題や不安があれば迅速に対応してくれるため、長期的な関係構築がしやすいという点も好評です。