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カスタマーサクセス
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【フルリモート】CS立ち上げ経験歓迎-新規事業支援|月40〜80万円

【フルリモート】CS立ち上げ経験歓迎-新規事業支援|月40〜80万円

公開日: 2025年09月19日

フリーランス向け

担当より

テレビCM広告プラットフォームを運営する企業様にて、新たにAIを活用したバックオフィス業務BPOサービスを立ち上げるにあたり、CS組織の立ち上げを担っていただける方を募集します。具体的には、業務フローの整理・オペレーターの採用/管理・運用ルール策定・プロダクト改善要望など幅広くご対応いただきます。新規事業の初期フェーズに深く関わりたい方や、CS立ち上げ経験を活かしたい方に最適なポジションです。

報酬

175,000円~450,000/月 (ご経験やスキルにより要相談)
(時間単価:3,500円~4,500円/時程度)

稼働時間

50〜100h/月 
※12.5〜25h/週

働き方

フルリモート

案件内容

テレビCM広告のプラットフォーム の運営をされている企業様からの募集です。
AI関連のバックオフィス業務のBPOサービスの立ち上げにに伴い、CS組織の立ち上げにご協力いただける方を募集いたします

・募集目的
-新規事業のCS組織の立ち上げに伴い、おまかせできる方を確保したい

・チーム体制
‐事業オーナー
‐プロダクトマネージャー
‐チームメンバー

・具体的な業務
-業務フローのヒアリング
‐オペレーターの採用と管理
‐運用ルールの策定と効率化
‐プロダクトへの機能要望
‐事業推進

・MTG頻度とMTG実施の時間帯
-必要に応じ都度実施

・ターゲット
-BtoB
‐中小企業

・開始時期/期間:
-即日/中長期

必要条件

-カスタマーサクセス(CS)のチームマネジメント経験 or 立ち上げ経験
-カスタマーサクセス(CS)の業務経験
-平日日中帯のコミュニケーションやMTGが可能な方

歓迎条件

‐カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
‐バックオフィス関連のサービスに携わったご経験
‐ベンチャー/スタートアップでのご経験

求める人物像

‐CS組織として、解約率の低下とアップセル/クロスセルの最大化を実現するために、適切な組織構造・KPI、必要な施策に詳しい方

契約形態

業務委託契約となります。

備考

※稼働時間24h/週以上の場合は3ヶ月ごとの契約更新、精算幅(中央割)を用いた報酬体系となります。

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■シューマツワーカーの強み・サービス特徴

株式会社シューマツワーカーは、副業・フリーランス人材と企業をマッチングする領域で豊富な実績を持つ登録者データベースを活用しています。
IT・デザイン・マーケティングなど専門性の高い人材を即戦力として提案でき、企業の課題解決をスピーディに支援。独自のナレッジやサポート体制により、稼働後のフォローや解約防止にも強みがあります。

■シューマツワーカーの副業求人の応募後の進行について

シューマツワーカーでは、応募後に専任のコンサルタントが面談を実施し、スキルや希望条件を確認します。
その後、企業との面談調整や条件交渉を進め、マッチングが成立次第、契約締結と稼働開始に移行します。
稼働後も定期的なフォローを行い、円滑な業務遂行や継続支援を提供するのが特徴です。

■お客様の声

シューマツワーカーを利用した企業様からは、「必要なスキルを持つ副業人材をスピーディーに紹介してもらえた」「採用コストを抑えつつ、即戦力人材により事業成長を加速できた」という声を多くいただいています。特にITやマーケティング領域では、スキルの見極めやマッチング精度が高く、安心して依頼できるとの評価をいただいています。また、稼働後のフォローも手厚く、課題や不安があれば迅速に対応してくれるため、長期的な関係構築がしやすいという点も好評です。