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セールス/カスタマーサクセス
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【フルリモート】ライブ配信アプリのカスタマーサクセス募集|月19.2〜24万円

【フルリモート】ライブ配信アプリのカスタマーサクセス募集|月19.2〜24万円

公開日: 2025年08月27日

フリーランス向け

担当より

本案件は、ライブ配信アプリを運営する企業でのカスタマーサクセス支援です。ユーザーや配信者からの問い合わせ対応を中心に、サービス体験の改善につながるフィードバック業務もご担当いただきます。WebサービスやECサイトなどでのカスタマーサポート経験を活かせるポジションで、ホスピタリティを持って対応できる方を歓迎します。稼働はフルリモートで、週24時間程度を目安とした柔軟な働き方が可能。即日から長期的に参画できる環境で、サービスの成長を支える役割を担っていただけます。

報酬

192,000円~240,000円 (ご経験やスキルにより要相談)
※時間単価2,000~2,500円/時程度

稼働時間

96h/月
※24h/週目安

働き方

フルリモート

案件内容

ライブ配信アプリを展開される企業様からカスタマーサクセスの募集です。

・募集目的
-サービス拡大に伴い、カスタマーサクセスメンバーが不足しているため

・チーム体制
-担当者と連携

・ 具体的な業務
-ユーザー・配信者からの問い合わせ対応(テキストベース)
-顧客の声を社内へフィードバック
-その他付随する業務

・ターゲット
-BtoC
※サービスのユーザーと配信者

- MTG頻度とMTG実施の時間帯
- 平日日中帯週1回程度(平日日中10:00~19:00)

- 開始時期/期間
- 即日/中長期

必要条件

-WebサービスやECサイト運営会社におけるカスタマーサポート経験がある方
-ユーザーサポート・問い合わせ対応の経験がある方
-平日日中帯稼働が可能な方(10:00~19:00)

求める人物像

-ホスピタリティある対応ができる方
-マニュアルに沿って丁寧な対応ができる方
-デジタルコンテンツへの抵抗感がない方

契約形態

業務委託契約となります。

備考

※稼働時間24h/週以上の場合は3ヶ月ごとの契約更新(ただし、ワーカー様もしくは企業様からの要望によりトライアル期間が発生する場合もあります)、精算幅(中央割)を用いた報酬体系となります。

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■シューマツワーカーの強み・サービス特徴

株式会社シューマツワーカーは、副業・フリーランス人材と企業をマッチングする領域で豊富な実績を持つ登録者データベースを活用しています。
IT・デザイン・マーケティングなど専門性の高い人材を即戦力として提案でき、企業の課題解決をスピーディに支援。独自のナレッジやサポート体制により、稼働後のフォローや解約防止にも強みがあります。

■シューマツワーカーの副業求人の応募後の進行について

シューマツワーカーでは、応募後に専任のコンサルタントが面談を実施し、スキルや希望条件を確認します。
その後、企業との面談調整や条件交渉を進め、マッチングが成立次第、契約締結と稼働開始に移行します。
稼働後も定期的なフォローを行い、円滑な業務遂行や継続支援を提供するのが特徴です。

■お客様の声

シューマツワーカーを利用した企業様からは、「必要なスキルを持つ副業人材をスピーディーに紹介してもらえた」「採用コストを抑えつつ、即戦力人材により事業成長を加速できた」という声を多くいただいています。特にITやマーケティング領域では、スキルの見極めやマッチング精度が高く、安心して依頼できるとの評価をいただいています。また、稼働後のフォローも手厚く、課題や不安があれば迅速に対応してくれるため、長期的な関係構築がしやすいという点も好評です。