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カスタマーサクセス
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【CS立ち上げポジション】専門領域特化型HRtechの伴走支援|月29〜56万円

【CS立ち上げポジション】専門領域特化型HRtechの伴走支援|月29〜56万円

公開日: 2025年08月21日

フリーランス向け

担当より

本案件では、法律・医療・介護・M&Aといった専門性の高い領域に特化したHRサービスを展開する企業において、カスタマーサクセスとして採用決定までの伴走をご担当いただきます。求人票の作成支援やスカウト配信のブラッシュアップ、応募率・面接率改善のための分析・提案、一次対応業務など幅広くお任せします。立ち上げフェーズのため仕組みづくりにも関与でき、顧客ファーストの姿勢を活かしながらCS部門の基盤を築ける環境です。基本はリモート勤務ですが、必要に応じて週1〜2回程度のオフィス出社が発生します。

報酬

-288,000円~560,000円 (ご経験やスキルにより要相談)
※時間単価3,000~3,500円/時程度

稼働時間

96〜160h/月
※24〜40h/週目安

働き方

週1〜2回赤坂オフィスに出社の可能性あり(その他リモート)
PC貸与あり(法人情報や個人情報を扱う観点からみなさんにお願いしております)

案件内容

主に法律・医療・介護・M&Aといった専門性の高い分野に特化したHRtechサービスを展開している企業様からの募集です。
医療系のダイレクトリクルーティングサービスに携わるカスタマーサクセス人材を探しております。
サービスをうまく活用していただくために、顧客側のカスタマーサクセスと求職者側のキャリアサポートを横断し、採用決定まで伴走いただきます。

・募集目的
-リソースが不足しているため

・チーム体制
-代表含め6名体制
(1人目のカスタマーサクセス人材としてジョインしていただきたく、ビジネスサイド責任者&カスタマーサクセスの構築担当者から対応フローを教授してもらいながら仕事を進めていただきます)

・具体的な業務
-求人作成サポート、求人案作成
-写真・情報チェックで品質担保
-スカウト配信の選定&文面ブラッシュアップ
-応募・面接率の分析と改善提案
-電話・メール・チャットでの一次受け
-FAQ更新

・MTG頻度とMTG実施の時間帯
-適宜実施(平日の日中帯を想定)

・開始時期/期間:
-即日/中長期

必要条件

-HRtechもしくは医療・介護業界でのBtoB営業/CS経験
-週1〜2回程度、赤坂オフィスに出社が可能な方
(立ち上げフェーズのため対面でのコミュニケーションを重視しているため)

歓迎条件

-カスタマーサクセス部門での業務フロー改善の経験
-平日日中帯(10:00~18:00)をメインに稼働が可能な方

求める人物像

-顧客ファースト:採用・転職成功のための一手間を惜しまない
-改善好き:課題を見つけ、仕組みに落とし込むのが楽しい
-チームプレイヤー:周囲と協力しながら成果を最大化できる

契約形態

業務委託契約となります。

備考

※本案件は3ヶ月ごとの契約更新(ただし、ワーカー様もしくは企業様からの要望によりトライアル期間が発生する場合もあります)、精算幅を設けた報酬のお支払いを想定しております。

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■シューマツワーカーの強み・サービス特徴

株式会社シューマツワーカーは、副業・フリーランス人材と企業をマッチングする領域で豊富な実績を持つ登録者データベースを活用しています。
IT・デザイン・マーケティングなど専門性の高い人材を即戦力として提案でき、企業の課題解決をスピーディに支援。独自のナレッジやサポート体制により、稼働後のフォローや解約防止にも強みがあります。

■シューマツワーカーの副業求人の応募後の進行について

シューマツワーカーでは、応募後に専任のコンサルタントが面談を実施し、スキルや希望条件を確認します。
その後、企業との面談調整や条件交渉を進め、マッチングが成立次第、契約締結と稼働開始に移行します。
稼働後も定期的なフォローを行い、円滑な業務遂行や継続支援を提供するのが特徴です。

■お客様の声

シューマツワーカーを利用した企業様からは、「必要なスキルを持つ副業人材をスピーディーに紹介してもらえた」「採用コストを抑えつつ、即戦力人材により事業成長を加速できた」という声を多くいただいています。特にITやマーケティング領域では、スキルの見極めやマッチング精度が高く、安心して依頼できるとの評価をいただいています。また、稼働後のフォローも手厚く、課題や不安があれば迅速に対応してくれるため、長期的な関係構築がしやすいという点も好評です。