AIライティングツールのSaaSプロダクトを提供を展開されている企業様からの募集です。
リリース一年程度のサービスのカスタマーサクセスとして、利用サポート及び顧客満足度の向上のお手伝いいただける方をお探ししております。

・募集目的
-クライアント増加に伴うリソース不足

・チーム体制
-代表一名、MGR一名

・具体的な業務
-クライアント10社のカスタマーサクセス業務
└サービスの利用オンボーディング・追加機能の説明・ツール活用法のアドバイス
└バグ報告や改善要望を社内共有（社内スプレッドシートへの記載を想定）
└月一回のクライアント定例MTG（1h）
└チャットでの問い合わせ対応

・MTG頻度とMTG実施の時間帯
-社内：週一回の定例MTG（1h）
-クライアント：月一回の定例MTG（1h）
※どちらも平日日中帯を想定

・ターゲット
-BtoB（サービス利用社）

・関連KPI
-アクティブ率
-契約継続率

・開始時期/期間：
-即日/中長期

-SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
-平日日中にMTG対応可能な方
-1営業日以内にチャット返信が可能な方

-SEOライティングに関する知見がある方

-主体的に学ぶ意欲がある方